通过创建优抚标准化工作,变“申请办”为“主动办”,变“人来办”为“我去办”,通过电话、短信、上门等方式提醒退役军人前来办理业务。同时,为行动不便的退役军人提供上门服务,使退役军人享受到更方便、更快捷的“一站式”标准化服务。一是规范服务流程。也就是规范政策咨询、身份认定、信息审核、老证换新4个环节,按照规定步骤和时间节点,尽量简化流程,缩短办理时限,做好清理核实。二是做优换证服务。通过市镇村三级网格服务体系,业务办理责任到人,建立健全审批材料档案,设立“绿色通道”,提高换证服务效率。三是全员通知到位。通过“两微一端”、电话、张贴海报等方式加大宣传力度,同时结合常态化联系退役军人平台,逐一电话联系到位,确保不漏一人。
目前,伤残优抚对象325人已全部完成换证。