苏兰武到德州接听12345市民热线并开展现场督办

（记者　许文　李瑞）12月11日，市委书记苏兰武带领相关部门负责同志走进德州市12345市民热线受理中心直播间，接听群众来电，了解社情民意，回应群众关切，并就群众诉求事项开展现场督办。

热线接听期间，苏兰武耐心倾听群众诉求事项，与各部门负责同志认真记录，耐心解答，详细了解问题的来龙去脉，积极妥善解决群众遇到的各类问题。

苏兰武感谢每位来电群众对禹城市委市政府工作的支持、理解和监督，他强调，12345热线最能体现以人民为中心的发展思想，最能反映干部作风建设成效。要认真遵循德州市委、市政府工作要求，树牢以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，面对面、零距离解决群众诉求，打通服务群众“最后一公里”。要更加注重问题解决率、群众满意率，着力抓好办理进度的督导落实，不断提高公共服务水平。要进一步深化富民、强市、和谐、美丽四篇文章，继续在高质量发展中保障和改善民生，不断在提升群众获得感、幸福指数和满意度中扛起新担当、展现新作为、谱写新篇章。

热线接听结束后，苏兰武直面问题、直奔现场督办群众诉求，他要求，围绕接到的诉求事项，承办单位要强化“有解思维”，高度重视、扛起担当，第一时间跟踪落实，第一时间联系处置，切实将群众的操心事、烦心事、揪心事办实办好，全力为群众纾难解困。